Sistema de fidelización (puntos)
Aumenta la fidelidad de tus clientes, recompensándolos por cualquier compra y/o cualquier otra acción que realicen en tu plataforma eCommerce.
El add-on Sistema de fidelización (puntos) de LogiCommerce permite integrar fácilmente un plan de fidelización donde el cliente puede ganar puntos al realizar diferentes acciones en el comercio; por ejemplo: comprar productos, aportar comentarios o registrarse en el comercio.
A estos puntos se les asigna una equivalencia en dinero, tanto para ganarlos como para canjearlos en futuras compras, y un periodo de vigencia. El sistema de fidelización es una excelente forma de premiar a los clientes por su fidelidad, animándolos a seguir comprando en tu tienda online.
Es una excelente manera de hacer que tus clientes vuelvan a por más, ya que les anima a seguir interactuando con tu tienda. No solo ofrece un gran incentivo para que los clientes sigan utilizando su tienda, sino que también te ayudará a crear una base de datos de clientes fieles a los que puedes dirigir campañas de marketing en el futuro. Se ha demostrado que los programas de fidelización aumentan las tasas de retención de clientes, así que, si aún no está utilizando uno, el sistema de puntos de fidelización es una gran opción a tener en cuenta.
Ventajas del add-on
Potencia fácilmente la fidelización de tus clientes, aumenta la frecuencia de compra e incrementa el valor de tiempo de vida o Customer Life Value (CLV).
El sistema de fidelización anima a los clientes a seguir utilizando el eCommerce ya que saben que pueden acumular puntos para obtener descuentos en sus próximas compras. Se ha demostrado que los programas de fidelización aumentan las tasas de retención de clientes y generan más ventas, por lo que definitivamente vale la pena tenerlo en cuenta si está buscando formas de hacer crecer su negocio.
Principales funcionalidades
Ganar ePoints
Crea fácilmente atractivas campañas de fidelización de puntos para tus clientes. Solo tienes que indicar qué acciones hacen ganar puntos, cuántos puntos se pueden ganar y qué vigencia tienen.
Canjear ePoints
Al configurar el add-on, asigna de manera simple e intuitiva el valor económico de cada ePoint, y las fechas de activación y caducidad.
Vista de ePoints a nivel de cliente
Desde “Mi Cuenta”, dentro del comercio, el cliente puede consultar fácilmente los ePoints que tiene disponibles, los que ha conseguido, los que ha gastado y los que han caducado. También puede consultar cómodamente la vigencia de los ePoints disponibles y cuántos ha ganado con cada una de las acciones realizadas con anterioridad.
ePoints de clientes desde LogiCommerce
Dentro de LogiCommerce se pueden consultar los ePoints de un cliente sólo con tres clics.
- Localizar al cliente con el buscador
- Acceder a su ficha personal
- Consultar toda la información relativa a los ePoints del cliente.
Premia a tus clientes con ePoints
LogiCommerce también te permite asignar ePoints manualmente a un cliente
Personaliza tus ePoints
¿Quieres que los puntos de fidelización se relacionen con tu marca? ¿Buscas un nombre divertido para los ePoints? LogiCommerce permite personalizar el nombre de los puntos. Sólo debes rellenar el campo “Nombre” al configurar una campaña.
Características
Cada campaña debe tener obligatoriamente la siguiente información:
- Configuración básica de la campaña
- Condiciones para ganar ePoints
- Condiciones para canjear ePoints
Esto quiere decir que, para cada campaña definida, se deben configurar como canjear ePoints a nivel de producto o de categoría.
Configuración básica de la campaña.
- Permite activar y desactivar la campaña manualmente.
- Configurable por días de vigencia o por fecha de activación y de expiración.
- Permite asociar un nombre, una descripción y una imagen personalizada a la campaña.
- Campañas multidioma.
- Discriminación de los usuarios participantes en la campaña de ePoints (se requiere add-on Segmentación de usuarios )
- Discriminación por zonas de los usuarios participantes en la campaña de ePoints (se requiere el add-on Segmentación por países)
- Configuración de alertas de caducidad de los ePoints y establecer los días previos en que se enviará dicha notificación.
Condiciones para ganar ePoints:
El cliente puede ganar ePoints registrándose en tu comercio, comentando productos o comprando. Se permite:
- Personalización del texto, imagen y descripción que aparece en el Front Office para poder ganar ePoints.
- Configuración de la fecha de activación y de caducidad de las normas para ganar ePoints .
- Configuración de la cantidad de ePoints ganados al registrarse.
- Configuración de la cantidad de ePoints ganados por cada comentario realizado sobre los productos de nuestro comercio.
- Escoger si la cantidad de puntos ganados en una compra son por cantidad o por importe del producto.
Por cantidad:
- Cada X unidades.
- Entre X y Y unidades.
- Más de X unidades.
Por importe:
- Por cada unidad monetaria.
- Entre X y Y unidades monetarias.
- Más de X unidades monetarias.
- Se puede especificar con qué productos o categorías se ganan los ePoints.
- Configuración de notificaciones por correo electrónico al ganar los ePoints.
- Discriminación de ePoints ganados según si el producto está o no en oferta.
- Posibilidad de asignación de obtención de ePoints en packs a nivel de sección o de limitación del producto.
Condiciones para canjear ePoints:
- Configuración del intervalo de fechas para gastar los ePoints.
- Configuración de la equivalencia monetaria de los ePoints.
- Discriminación de productos o categorías para canjear los ePoints.
Comportamiento de los ePoints en el proceso de compra del comercio :
- Pagos parciales: seleccionar la cantidad de ePoints que se quiere consumir en cada compra.
- Posibilidad de descontar el valor total de la compra, pero nunca se puede dejar la cesta en negativo.
- Comprar sólo por ePoints (es necesario tener contratado el add-on Compra de productos con ePoints).
